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> Ufficio Relazioni con il Pubblico

URP

Direttore
BiancaColucci_respURP
 dott.ssa Bianca Colucci


Indirizzo

Sede di Dolo:
Via XXIX Aprile, 2 - 30031 Dolo (Ve)
Edificio: 32
Piano: Terra


Sede di Mirano:

Via Don Giacobbe Sartor, 4 - 30035 Mirano (Ve)
Edificio: 19 (adiacente ufficio cassa)
 

Direttore

dott.ssa Bianca Colucci


Telefono:

Dolo: 041 5133477
Mirano: 041 5795406
 

Fax:

Dolo: 041 5133471
Mirano: 041 5795406
 

Mail:

urp.dolo@ulss13mirano.ven.it

pec: mirano.urp.aulss3@pecveneto.it

 

Orari di apertura al pubblico:

Sede di DOLO: da lunedì a venerdì dalle ore 8.30 alle ore 12.30; il mercoledì anche il pomeriggio dalle ore 15.00 alle ore 17.00  tranne i giorni prefestivi. 

 

Sede di MIRANO: da lunedì a venerdì dalle ore 8.30 alle ore 12.30; il lunedì anche il pomeriggio dalle ore 15.00 alle ore 17.00  tranne i giorni prefestivi.

 

U.R.P. – Ufficio Relazioni con il Pubblico

L’Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.), in staff alla Direzione Generale.

L’URP è stato istituito per garantire i rapporti con i cittadini in materia di procedimenti amministrativi e per il diritto d’accesso ai documenti amministrativi: un rapporto diretto e immediato con l’amministrazione costituisce uno strumento efficace nella segnalazione di comportamenti negativi o limitativi alla fruibilità delle prestazioni di assistenza e sociale, ma è anche un elemento di partecipazione positiva di ciascuno per fornire suggerimenti per il miglioramento specifico e complessivo dell’umanizzazione aziendale.
In attuazione della legge 7 giugno 2000 n. 150 - che disciplina le attività di informazione e comunicazione delle Pubbliche Amministrazioni, comprese le Aziende Ulss - l'Ufficio Relazioni con il Pubblico dell’Ulss 13 ha il seguente assetto amministrativo:

ATTIVITA’

L’Ufficio Relazioni con il Pubblico, in particolare, nell’ambito della “Tutela”:

  • fornisce le informazioni “di primo livello”, dal chi al come perché, sulle richieste degli interessati;
  • garantisce l’ascolto e promuove l’orientamento agli utenti;
  • riceve e cura le pratiche relative alle “segnalazioni” (osservazioni, denuncie, reclami, proposte), effettuate come da Regolamento di Pubblica Tutela;
  • promuove e attiva iniziative di comunicazione, tramite opuscoli, ecc., chiari e facilmente leggibili, per assicurare conoscenza di: normative, prestazioni erogate, organi e strutture dell’U.L.S.S.;
  • effettua ricerche e analisi finalizzate alla formazione sugli aspetti organizzativi al fine di semplificare l’accesso alle prestazioni, migliorare il linguaggio sia per la comunicazione interna che esterna;
  • garantisce l’informazione sui diritti dell’utenza nelle strutture dell’U.L.S.S., in attuazione al principio di trasparenza in materia di procedimento amministrativo e diritto di accesso ai documenti.

Questa Azienda, alla luce dell’aspetto territoriale ha ampliato l’operatività dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico mediante un progetto di comunicazione e marketing che comprende:

  • Punto Informativo nella sede di Mirano;
  • Punto Informativo nella sede di Dolo;
  • Ufficio Registrazione Trapianti;
  • Area Ascolto;
  • Area Segnalazioni e Reclami;
  • Area Privacy e Accesso agli Atti:
  • Area Umanizzazione;

Coordinatore: Rag. Lucio Dalla Costa


Documenti scaricabili

 
       (*) N.B. il Modulo Dichiarazione di volontà, va compilato in triplice copia e consegnato agli sportelli dell'URP o degli uffici amministrativi dei Distretti personalmente, o con delega ad altra persona firmando nell'apposito spazio dello stesso modulo. All'atto della consegna dovrà essere presentata una copia del documento d'identità e del codice fiscale del dichiarante.

 
Ultimo aggiornamento: 2-9-2016
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